Köpvillkor

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Get smoooth. Betala hur du vill med Klarna. När du shoppar hos oss kan du bestämma hur du vill lägga upp din betalning med Klarna. Det är upp dig till om du vill betala direkt, betala senare eller dela upp. Det är smoooth. Om du är intresserad av deras villkor finner du dem här.

GetSmoooth_Banner_GreenGlitter_KCO_Leaderboard@1x.png

Ångerrätt/returrätt

Du har enl. köplagen 14 dagars full returrätt när du handlar hos oss.

Ångerperioden löper ut 14 dagar efter den dag som du:

  • har tagit emot din vara eller
  • tar emot den sista varan när det gäller ett avtal där det ingår flera varor som har beställts i en och samma order och som levereras separat.

I juni 2014 trädde en ny köplag i kraft. Köplagen tillåter nu även retur av varor som köps i webbutiker om förpackningen är bruten och produkten har testats. Det är skillnad mellan att ångra köpet och att returnera köpet.

Ångerrätt:

Du måste meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet av varan om du ångrar ditt köp. Skicka ett e-postmeddelande till hello@carldouglas.eu. I meddelandet ska du tydligt informera oss om att du vill utnyttja din ångerrätt.

Detta gäller endast varor i obruten förpackning som inte har använts. Du kan inte ångra dig bara genom att vägra att ta emot varan utan att ge oss ett tydligt besked om detta.

Returrätt:  

Du måste meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet av varan om du vill returnera ditt köp. Skicka ett e-postmeddelande till hello@carldouglas.eu. I meddelandet ska du tydligt informera oss om att du önskar utnyttja din returrätt.

Du är endast ansvarig för minskning av varans värde vid annan hantering än vad som är nödvändig för att fastställa varans typ, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord kan du prova varan på samma sätt som om du hade provat den i en fysisk butik.

Om varan har provats på något annat sätt än vad beskrivs ovan anser vi att den har använts vilket innebär att du endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman om du ångrar dig beroende på produktens kommersiella värde.

För att få hela köpesumman tillbaka du måste därför göra samma sak som du gör i en fysisk butik. Du kan prova varan men inte använda den.

Återbetalning av köpeskillingen

Om du använder din ångerrätt återbetalar vi alla belopp som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (exklusive extra kostnader som uppstår om du väljer någon annat leveranssätt än den billigaste standardleveransen som erbjuds av oss), utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst inom 14 dagar från den dag som vi får ett meddelande om ditt beslut att ångra detta avtal.

Om du använder vår retur rätt kommer vi att betala tillbaka hela beloppet som du ursprungligen betalade för produkten till dig. Vid en eventuell värdeminskning som du är ansvarig för dras detta av från köpesumman.

Vi återbetalar alltid med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen.

Du som kund står för portot av returen.

Garantier och service

Under kontakt finner du våra kontaktuppgifter, dit du vänder dig om det skulle vara fel på en vara du beställt. 

Personuppgiftsbehandling

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. 

Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter här.

Leveranser

Leveranstiden anges i kundvagnen under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara.
Vi levererar endast inom Sverige. 

Ej uthämtade paket

Har du valt postförskott som fraktsätt finns dina varor kvar på posten under fyra veckor. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150 SEK.

Återbetalningsskyldighet

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Kontakt

Carl Douglas drivs av Tura Scandinavia AB (556193-0420).
Adress: Energigatan 15B, 434 37 KUNGSBACKA